آخر تحديث: ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦ · الإصدار 1.8
ملخّص بخمس نقاط
- حسابك ملكك، وتقدر تحذفه في أي وقت: من داخل التطبيق (3 خطوات)، أو بإيميل جاهز الصياغة لـ
support@namatak.com. - عند معالجة طلب الحذف، نزيل ملف حسابك وسجلّ تحليلاتك من الخدمة النشطة.
- تخضع النسخ الاحتياطية لجدول منفصل، وقد نحتفظ ببعض السجلات عند الحاجة لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية.
- إذا سجّلت الدخول بآبل، حذف الحساب يلغي هذا الربط أيضاً.
- حذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر تلقائياً؛ أدره من حسابك في المتجر.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
- افتح التطبيق وروح إلى الإعدادات.
- اضغط «حذف الحساب».
- أكّد الحذف في نافذة التأكيد. يرسل التطبيق الطلب ولا يسجّل خروجك إلا بعد تأكيد الخدمة اكتمال الحذف. إذا فشل الطلب، لا نعتبر الحساب محذوفاً. وقد يتطلب الحساب المرتبط بآبل تفويضاً حديثاً من حساب آبل نفسه لإلغاء ربط المزوّد قبل اكتمال الحذف.
إذا كنت مسجّل الدخول، يُرسل الطلب من حسابك. وقد تحتاج الحسابات المرتبطة بآبل إلى التفويض الإضافي الموضّح أعلاه. إذا ما تقدر تسجّل الدخول، استخدم طريقة الإيميل.
تستخدم التطبيق كضيف؟ فتح التطبيق ينشئ جلسة ضيف مجهولة على خدمتنا قبل التسجيل. ونفس زر «حذف الحساب» يحذف حساب الضيف وبياناته من الخدمة ومن جهازك.
الطريقة الثانية: بالإيميل
إذا ما تقدر تدخل حسابك أو تفضّل التواصل المباشر، أرسل إيميلاً إلى support@namatak.com بعنوان ونص جاهزين:
العنوان: طلب حذف حساب — نمطك
النص: أرجو حذف حسابي وبياناتي من نمطك. أرسل هذا الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابي لدى نمطك.
أرسل الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك لدى نمطك عشان نقدر نحدد الحساب. إذا ما تقدر تدخل على هذا البريد، تواصل معنا ونوضح لك طريقة التحقق من هويتك. ما راح نطلب كلمة مرورك.
حمايةً لحسابك، قد نطلب منك تأكيد أن الحساب لك قبل تنفيذ الطلب.
ما يحدث لبيانات الحساب
| الفئة | ماذا يحدث |
|---|---|
| ملفك الشخصي ومعرّف حسابك | يُزال من الخدمة النشطة عند معالجة طلب الحذف |
| سجلّ تحليلاتك (نص الشروحات) | يُزال من الخدمة النشطة عند معالجة طلب الحذف |
| بصمة صور الشارت (هاش) | تُعالَج مع سجلّ الحساب المرتبط عند معالجة طلب الحذف |
| نسخة معالجة صورة الشارت | تُرسل إلى أنظمتنا ومزوّد الذكاء الاصطناعي (OpenAI) للتحليل. تُمسح نسخة المعالجة المؤقتة على خادمنا عند اكتمال التحليل أو فشله أو إلغائه أو انتهاء مهلته. للنسخ الاحتياطية ونسخ المزوّد سياسات احتفاظ منفصلة |
| منحة تفويض تسجيل الدخول بآبل | إذا كان حسابك يستخدم تسجيل الدخول بآبل، يحفظ الخادم منحة التفويض المرتبطة مشفّرة ما دام الربط فعالاً، ويستخدمها لطلب الإلغاء عند حذف الحساب. إذا تطلب إلغاء آبل تفويضاً حديثاً أو فشل، لا نؤكد اكتمال الحذف. تُزال المنحة عند اكتمال حذف الحساب |
| نسخ قاعدة البيانات الاحتياطية | تخضع النسخ الاحتياطية لجدول منفصل عن الخدمة النشطة |
| سجلات أخرى | قد نحتفظ ببعض السجلات عند الحاجة لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية |
إزالة البيانات من الخدمة النشطة منفصلة عن جداول النسخ الاحتياطية وعن أي سجلات نحتفظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية. إذا عندك سؤال عن طلب محدد، راسلنا على support@namatak.com.
المدفوعات
حذف الحساب لا يلغي اشتراك App Store أو Google Play تلقائياً. إذا عندك اشتراك، أدره أو ألغِه من حسابك في المتجر. كود الوصول لا ينشئ أي دفعة أبداً.
أسئلة؟
راسلنا على support@namatak.com أو راجع سياسة الخصوصية الكاملة.